Última actualización: Junio 2026
En RØUND WEAR queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo para devoluciones y cambios
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla.
Una vez transcurrido este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.
2. Condiciones de los artículos
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original siempre que sea posible.
- No presentar daños, manchas, olores o signos de uso.
RØUND WEAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cambios de talla
Si necesitas una talla diferente, puedes solicitar un cambio dentro del plazo establecido.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock en el momento de la solicitud.
Si la talla solicitada no estuviera disponible, se podrá ofrecer un reembolso o un vale por el importe correspondiente.
4. Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar una devolución o cambio, debes contactar con nosotros a través de:
Indica en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución o cambio.
- Fotografías del producto si fueran necesarias para gestionar la solicitud.
Te responderemos con las instrucciones correspondientes.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El procesamiento del reembolso puede tardar varios días laborables dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
6. Gastos de devolución
Salvo que el producto recibido sea defectuoso o exista un error por parte de RØUND WEAR, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
7. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Podremos solicitar fotografías para evaluar la incidencia.
En estos casos, RØUND WEAR asumirá los costes necesarios para solucionar el problema.
8. Artículos no elegibles para devolución
No podrán devolverse:
- Productos utilizados o lavados.
- Productos dañados por un uso inadecuado.
- Artículos que no se encuentren en las condiciones descritas en esta política.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea aplicable, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra realizada online dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, salvo en aquellos supuestos excluidos por la legislación vigente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios: